Die Sozialarbeiter:innen stehen Bürger:innen zur Information und Beratung in Fragen der Betreuung und Erziehung von Kindern und Jugendlichen zur Verfügung. Die öffentliche Kinder- und Jugendhilfe hat die Aufgabe Eltern, werdende Eltern und Jugendliche zu deren Wohl zu beraten. Weiters unterstützt die Kinder- und Jugendhilfe die Familie bei der Erfüllung ihrer Aufgaben in der Pflege und Erziehung Minderjähriger beratend. So unterstützen die Solzialarbeiter:innen bei: Überforderung, Angst, Gewalt, Streit, Erziehungsproblemen, Schulproblemen, Schulschwänzen, Schulverweigerung, auffälligem Verhalten, psychischen Problemen, Essstörungen, Wutausbrüchen, selbstverletzendes Verhalten, Pubertät, Vernachlässigung und Geldnot.